lunes, 7 de noviembre de 2011

EXPOSICIÓN 2: IMPACTO DE LA NUEVA ECONOMIA EN LAS EMPRESAS Y EN LA SOCIEDAD, EL MARKETING SUSTITUIRA AL CONTACTO HUMANO

EXPOSICIÓN 1: CONCEPTOS DE TELEMERCADEO,MERCADOTECNIA,ECONOMIA,CLIENTE,MARKETING DIRECTO,COMUNICACIÓN,PRODUCTO Y SERVICIO

INVESTIGACIÓN DEL BANCO HSBC


PROYECTO: TELEMERCADEO DE "CKLASS"

CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS NO. 71

PROF.: SILVIA VEGA RAMÍREZ
SUBMODULO 2: ATENDER AL CLIENTE MEDIANTE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN  EN LAS VENTAS A DISTANCIA.

“TELEMERCADEO DE CKLASS”


ALUMNA: MALENY COVARRUBIAS NARVAEZ
N.L: 10           3°C



GRUPO CKLASS
 OFRECER A CUALQUIER PERSONA LA OPORTUNIDAD DE CREAR SU PROPIO NEGOCIO  CON BASE EN VENDER CALZADO, ROPA Y LENCERÍA POR MEDIO DE LOS MEJORES CATÁLOGOS DE MÉXICO CON EL RESPALDO DE UNA GRAN CAMPAÑA PUBLICITARIA.
PARA MAYOR INFORMACIÓN SU PAG. DE INTERNET: http://www.cklass.com/



QUIENES SOMOS
CKLASS ES UNA EMPRESA MEXICANA CON MÁS DE 25 AÑOS DE EXPERIENCIA, ENFOCADA A LA VENTA DE ROPA, ACCESORIOS Y CALZADO POR CATÁLOGO, CUYA FILOSOFÍA ES SERVIR A NUESTROS AFILIADOS, GARANTIZAR NUESTROS PRODUCTOS Y COMO ÚNICA META, OFRECER PRODUCTOS VANGUARDISTAS Y DE EXCELENTE CALIDAD, A PRECIOS ACCESIBLES. GRACIAS A MILES DE AFILIADOS QUE ESTÁN VENDIENDO NUESTROS PRODUCTOS, SOMOS HOY EN DÍA, LA EMPRESA NÚMERO UNO EN MÉXICO; DONDE LE OFRECEMOS LA MEJORES UTILIDADES PARA QUE SU NEGOCIO CREZCA Y USTED GANE MÁS. TRABAJAMOS CONSTANTEMENTE PARA QUE NUESTROS PRODUCTOS SE RENUEVEN TEMPORADA TRAS TEMPORADA, CONFORME LAS TENDENCIAS QUE MARCA LA MODA. CONTAMOS CON CENTROS DE DISTRIBUCIÓN EN LAS PRINCIPALES CIUDADES DE LA REPÚBLICA Y ESTAMOS ESFORZÁNDONOS POR LOGRAR SER LA MARCA CON MAYOR PRESENCIA EN MÉXICO.


CALIDAD Y GARANTIA
PARA LA MANUFACTURA DE LOS PRODUCTOS CKLASS SE REALIZA UNA ARDUA Y MINUCIOSA SELECCIÓN DE LOS MATERIALES QUE DICTA LA MODA COMO PIELES, TEXTILES, CAUCHOS Y POLIURETANOS. ES UN ORGULLO CONTAR CON EXPERTOS ESPECIALISTAS Y TECNOLOGÍA DE PUNTA EN CALZADO Y ROPA, DANDO COMO RESULTADO PRODUCTOS DE CLASE MUNDIAL. LOS PRODUCTOS CKLASS SE ENCUENTRAN GARANTIZADOS POR LO QUE SI EXISTIERAN DEFECTOS DE FÁBRICA, SE SUSTITUIRÁ SU COMPRA EN UN TIEMPO DETERMINADO POR NUESTRA POLÍTICA. AL ADQUIRIR NUESTROS CATÁLOGOS SE LE ENVIARA UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS EN EL CUAL ENCONTRARÁ TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA QUE PUEDA INICIAR SU PROPIO NEGOCIO Y OBTENER LAS MEJORES GANANCIAS.


10 RAZONES
1. SOMOS UNA EMPRESA CON MÁS DE 25 AÑOS DE EXPERIENCIA LO CUAL NOS AVALA DENTRO DEL MERCADO DE VENTA EN ROPA Y CALZADO POR CATÁLOGO. HOY EN DÍA EXISTEN MUCHAS EMPRESAS QUE ASÍ COMO APARECEN DESAPARECEN CON SU DINERO. CKLASS LE OFRECE SEGURIDAD.
2. CONTAMOS CON EL ÚNICO SISTEMA DE VENTAS PATENTADO EN MÉXICO PASO A PASO QUE LE DICE CÓMO VENDER, GARANTIZANDO UTILIDADES ÚNICAS.
3. EN CKLASS CONTAMOS CON EL MODELAJE MÁS EXTENSO EN EL MERCADO.
4. CADA TEMPORADA EL 90% DE NUESTROS DISEÑOS SON ACTUALES A LAS TENDENCIAS, CONSERVANDO EL 10% DE NUESTROS MODELOS SUGERIDO POR NUESTROS ACTUALES CLIENTES DEBIDO AL ÉXITO DE LOS MISMOS.
5. SOMOS LA ÚNICA EMPRESA QUE NO TEME A LA COMPETENCIA, ES DECIR A NUESTROS AFILIADOS NO LES EXIGIMOS EXCLUSIVIDAD EN VENTA DE NUESTROS PRODUCTOS. SOMOS LOS PRIMEROS EN SUGERIRLES ESTE DERECHO, DE ESTA FORMA USTED SE PUEDE DAR CUENTA DE LA CALIDAD EN SERVICIOS, PRECIOS Y GANANCIAS QUE CKLASS LE OFRECE PARA FORTALECER SU NEGOCIO.
6. LA CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS HACE LA DIFERENCIA ENTRE OTRAS EMPRESAS QUE OFRECEN PRECIOS BAJOS SACRIFICANDO LA CALIDAD EN SUS PRODUCTOS.
7. EN CKLASS LA TRANSPARENCIA Y VERACIDAD ES DE SUMA IMPORTANCIA POR EL RESPETO QUE USTED SE MERECE.
8. ACTUALMENTE EL NÚMERO DE CENTROS DE DISTRIBUCIÓN VA EN AUMENTO CON EL FIN DE ESTAR MÁS CERCA DE TI, INAUGURAMOS CKLASS CENTER EN BELLS GARDENS. TAMBIÉN CONTAMOS CON UN DEPARTAMENTO DE VENTAS POR TELÉFONO A NIVEL NACIONAL DE LA MÁS ALTA CALIDAD EN ATENCIÓN Y ESTRUCTURA, QUE ATIENDE DE MANERA EFICIENTE A CUALQUIER CLIENTE; CON TODO ESTO USTED PUEDE HACER NEGOCIO Y GANAR DINERO NO IMPORTANDO SU UBICACIÓN.
9. EN CKLASS OFRECEMOS LAS MEJORES FACILIDADES PARA QUE USTED INICIE SU PROPIO NEGOCIO.
10. LO MÁS IMPORTANTE PARA CKLASS ES USTED, ATENDERLE ES NUESTRA PRINCIPAL SATISFACCIÓN.

TELEMERCADEO
FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE

NUESTROS SERVICIOS

 VENTA TELEFÓNICA
CON NUESTRO SISTEMA DE VENTA NACIONAL POR TELÉFONO, USTED PODRÁ EFECTUAR SUS PEDIDOS DESDE LA COMODIDAD DE SU HOGAR; LAS CUALES ENVIAREMOS A SU DOMICILIO O A LA DIRECCIÓN QUE USTED NOS INDIQUE.
PONEMOS A SU DISPOSICIÓN 40 LÍNEAS CON ATENCIÓN PERSONALIZADA, PARA ELLO MARQUE:
  01 800 369 1500 EN MÉXICO (PARA EL INTERIOR DE LA REPÚBLICA)
 1 888 698 4895 PARA EUA


 ENVÍOS A DOMICILIO
SI REALIZA SUS COMPRAS VÍA TELEFÓNICA NUESTRA MERCANCÍA SERÁ ENVIADA POR LA PAQUETERÍA DE SU ELECCIÓN; EL COSTO CORRE POR SU CUENTA. LAS TARIFAS DEL ENVÍO SON LAS MÁS REDUCIDAS DEL MERCADO; SIN EMBARGO, EN CASO DE EXISTIR UN MEJOR SERVICIO DE PAQUETERÍA EN SU LOCALIDAD, LO CAMBIAREMOS INMEDIATAMENTE A PETICIÓN SUYA.
ENVÍOS TAMBIÉN POR PAQUETERÍA ESTAFETA.


SEGURO DE MERCANCÍA
PARA LOS ENVÍOS DE MERCANCÍA POR CUALQUIER PAQUETERÍA, TIENE LA OPCIÓN DE QUE LA MERCANCÍA SE LE ENVÍE CON UN SEGURO DE PROTECCIÓN,
QUE CUBRE EL 100% DEL VALOR DE LA MERCANCÍA POR CAUSAS DE ROBO O EXTRAVÍO.
ESTE SEGURO TIENE UN COSTO MUY BAJO, QUE CORRESPONDE AL 1% DEL VALOR DE LA MERCANCÍA A ENVIAR A SU DOMICILIO, ESTO ES $1.00 POR CADA $100.00 USD DE COMPRA.
LE RECOMENDAMOS PAGUE EL SEGURO, YA QUE EN CASO DE NO HACERLO LA MERCANCÍA VIAJA POR SU CUENTA Y RIESGO.


 DEVOLUCIONES
CKLASS LE OFRECE 45 DÍAS PARA MODELOS DE LÍNEA Y 30 DÍAS PARA MODELOS DE OFERTA.
SIGUIENDO ESTOS SENCILLOS PASOS:
1.- LA DEVOLUCIÓN SE EFECTUARÁ SIEMPRE Y CUANDO LA MERCANCÍA SE ENCUENTRE NUEVA (SIN RASTROS DE USO), CON ETIQUETA Y EMPAQUE ORIGINAL.
2.- NO SE ACEPTAN PRENDAS CON MANCHAS (MAQUILLAJE, COMIDA, GRASA, ETC.)
3.-PARA CLIENTES (FORÁNEOS), ENVIAR UN FORMATO CON TODOS SUS DATOS, COMPLETOS ESPECIFICANDO EL MOTIVO DE SU DEVOLUCIÓN.
 

NUESTRO SISTEMA
EN ESTA TEMPORADA OTOÑO-INVIERNO 2011 CKLASS LE OFRECE UNA CONSTELACIÓN DE ESTRELLAS QUE SE HAN SUMADO A ESTE GRAN EQUIPO CON LA FINALIDAD DE OFRECERLES LO MÁS SELECTO Y DESEADO EN ROPA Y CALZADO POR CATÁLOGO.
PARA ESTA TEMPORADA OTOÑO-INVIERNO 2011, CKLASS CUENTA CON NOVEDOSOS CATÁLOGOS (DAMA, CABALLERO, LENCERÍA, FASHION LINE,8 DAYS, URBAN, BOTAS),EN LOS QUE USTED ENCONTRARÁ MÁS DE 850 MODELOS EXCLUSIVO, LOS CUALES HAN SIDO SELECCIONADOS CUIDADOSAMENTE ATENDIENDO LAS TENDENCIAS DE MODA Y CALIDAD, LA CUAL GARANTIZARA UNA COMPLETA SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES.
RECUERDE QUE EN CKLASS LA CALIDAD HACE LA DIFERENCIA PARA QUE USTED CREZCA Y GANE MÁS. ESTAMOS SEGUROS DE BRINDARLE LOS MEJORES BENEFICIOS PARA QUE EL AUMENTO DE SUS GANANCIAS Y EL DESARROLLO DE SU NEGOCIO.


UTILIDADES
EN CKLASS SU ESFUERZO SE RECOMPENSA, ENTRE MÁS VENDA MAYORES DESCUENTOS OBTENDRÁ Y SUS UTILIDADES SE IRÁN INCREMENTANDO, ESTOS DESCUENTOS SERÁN FIJOS DURANTE EL MES.


PROMOCIONES
PARA LOS ENVÍOS DE MERCANCÍA POR CUALQUIER PAQUETERÍA, TIENE LA OPCIÓN DE QUE LA MERCANCÍA SE LE ENVÍE CON UN SEGURO DE PROTECCIÓN,
QUE CUBRE EL 100% DEL VALOR DE LA MERCANCÍA POR CAUSAS DE ROBO O EXTRAVÍO.
ESTE SEGURO TIENE UN COSTO MUY BAJO, QUE CORRESPONDE AL 1% DEL VALOR DE LA MERCANCÍA A ENVIAR A SU DOMICILIO, ESTO ES $1.00 POR CADA $100.00 USD DE COMPRA.
LE RECOMENDAMOS PAGUE EL SEGURO, YA QUE EN CASO DE NO HACERLO LA MERCANCÍA VIAJA POR SU CUENTA Y RIESGO.


PROGRAMA DE BENEFICIOS
EN CKLASS CONTAMOS CON 7 CATEGORÍAS PARA CLASIFICAR A NUESTROS AFILIADOS, ÉSTAS SE OTORGAN DE ACUERDO AL MONTO TOTAL DE SUS COMPRAS AL TÉRMINO DE CADA MES DURANTE LA TEMPORADA OTOÑO INVIERNO 2011, A SU VEZ ESTAS CATEGORÍAS DETERMINAN EL PORCENTAJE DE DESCUENTO EL CUAL REPRESENTA GRANDES BENEFICIOS PARA USTED.
SUCURSALES CON QUE CUENTA: http://www.cklass.net/sucursales/

EXPOSICIÓN 3: BANCO HSBC Y SU PROCESO DE SOLICITUD DE PEDIDOS